Trocas & Devoluções

Sim. Se não ficar totalmente satisfeito, pode efetuar a devolução no prazo de 14 dias consecutivos, contados a partir da data de receção da encomenda. Apenas aceitamos devoluções de produtos novos, completos e nas embalagens originais.

Se desejar devolver um produto, contacte-nos previamente. Deverá indicar-nos o número da encomenda, o produto que pretende devolver e o motivo da devolução. Se devolver um produto por opção ou porque se enganou ao encomendar, o custo da entrega e recolha ser-lhe-á descontado no valor do reembolso. Nota: Nunca expedir um artigo para a nossa morada sem contacto prévio com a TURBOTEST, LDA.

Se lhe enviamos um produto com defeito, por favor contacte-nos o mais rápido possível para que possamos agendar a recolha do produto. Tenha à mão os seguintes dados: » Número da encomenda; » Referência e nome do produto; » Detalhes do defeito; » Se pretende um reembolso ou uma substituição do produto;

Logo que a sua devolução seja processada pelo nosso armazém, receberá um e-mail com essa notificação. Se, eventualmente, não receber esse e-mail no prazo de 7 dias úteis após o envio da devolução, por favor, entre em contacto connosco.

Quando não nos é possível enviar a substituição de um produto devido a rutura de stock, efetuamos o reembolso do valor total do mesmo.

O reembolso será efetuado no prazo máximo de 7 dias úteis, desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem.

Através do método original que utilizou para pagar a sua encomenda.

Apenas reembolsamos as despesas de transporte de encomendas que contenham produtos com defeito ou trocados aquando a encomenda.