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Perguntas Frequentes

Tópicos

Encomendas

P A minha encomenda já foi enviada?
P Posso seguir a minha encomenda?
P Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
P Há um problema com a minha encomenda?
P O que é a Lista de favoritos (Wishlist)?

Envios

P Para onde enviam encomendas?
P Qual é o tempo de entrega de uma encomenda?
P Como é feita a entrega?
P Qual é o custo de envio de uma encomenda?
P Se eu estiver ausente o que acontece à minha encomenda?

Trocas & Devoluções

P Posso devolver um produto?
P Como devolvo um produto?
P Recebi um produto com defeito?
P Receberam a minha devolução?
P Porque fui reembolsado em vez de substituírem o produto?
P Quando serei reembolsado pelo produto devolvido?
P Como serei reembolsado?
P Porque é que as despesas de transporte não me foram reembolsadas?

Pagamentos

P Como pago a minha encomenda?
P Quando serei cobrado?
P É seguro encomendar online?
P O que é o cupão de desconto e como o utilizo?

A Minha Conta

P Preciso de ter uma conta de cliente no site?
P Preciso de ter uma conta de cliente no site?
P O que é e como subscrevo a Newsletter?
P Informações sobre a minha conta?

Contactos

P Têm um número de telefone para que eu possa ligar?
P Não encontrei resposta à minha dúvida?

Devolução do casco

P Que procedimentos devo ter?
P Para onde devo enviar o casco?
P Como faço para receber o dinheiro do casco enviado?
P Quanto tempo até receber o meu dinheiro?

Cartão Cliente

P O que é?
P Como posso aderir ao cartão?
P Quais são as minhas vantagens?
P Tenho algum prazo para utilizar o dinheiro ganho?
P Posso utilizar o cartão na vossa loja online?